岗位职责： 1、沟通力强，有较好的服务意识及沟通力； 2、打字速度在60字/分钟以上，准确性85%以上； 3、具有责任心及团队精神，乐观积极； 4、处理客户的售后单（退、换），处理客户涉及售后问题的投诉； 5、电话联系客户确认退款信息； 任职资格： 1、20-35岁，大专及以上学历； 2、电脑操作熟练，学习能力强； 3、具有良好的沟通及表达能力，顾客服务意识强； 4、做事效率高，工作积极主动，勤奋好学。