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坐席班组主管

面议
浙江-杭州 -上城区 | 1年以上经验 | 大专学历
2024-11-19 更新 被浏览:
陈萌
最近在线时间:2023-11-10 09:11
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地址:浙江省杭州市庆春东路66号庆春发展大厦B座19楼 查看上班路线
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35周岁以上 性别要求:不限性别 婚况要求:未婚
岗位描述:
一、负责所辖班组的日常管理工作。
1.负责管理、督导坐席班组人员的每日排班安排、出勤、工作状态及现场劳动纪律情况(包括请假、调休、补休、缺班等)工作;
2.负责组织履行例会制度,明确当日工作、注意事项等;
3.负责督导规范坐席人员的工作流程、行为标准,保证并提升服务质量与效能;
4.负责监控坐席人员的精神状态及服务态度,通过情绪管理保证并提升服务质量与效能;
5.负责对培训后分配到本班组的新进人员进行上线辅导,质量跟进管理。
二、负责班组工作时间内的设备管理。
1、负责与维护部门/人员沟通运营中的各项技术需求与出现的故障问题,及时跟进并解;
三、负责班组工作时间内的场所管理。
1、负责当班班组人员所使用的办公设备、办公环境的监督与维护。
岗位要求:
1.学历及专业要求:大学专科或以上学历。
2.工作经验:一年以上相关行业经验。
3.知识:熟练掌握计算机操作,具备一定的心理学相关知识、坐席管理经验。
4.岗位技能:熟悉OFFICE办公软件,熟练运用WORD、PPT、EXCEL。
5.个人素质:一定的亲和力和沟通能力、团队管理能力、语言表达能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 外资企业
  • 500-1000人
  • 200万


        华润雪花啤酒(中国)有限公司成立于1994年,是一家生产、经营啤酒的外商独资企业。总部设于中国北京。其股东是华润创业有限公司和全球第二大啤酒集团SABMiller。华润雪花啤酒从一个区域性的单一工厂,发展成为行业中的知名企业,仅用了十余年的时间。目前华润雪花啤酒在中国大陆21个省市经营超过65家啤酒厂,占有中国啤酒市场的17.6%份额。旗下拥有30多个区域品牌,在中国众多的市场中处于区域优势。2008年华润雪花啤酒产销量超过730万千升,公司总产销量连续四年遥遥领先国内其他啤酒企业,雪花啤酒品牌成为中国和全球销量最大的啤酒品牌。
    目前,华润雪花啤酒(浙江)公司在浙江省发展势头迅猛,旗下已拥有华润雪花啤酒(浙江)股份有限公司、华润雪花啤酒(杭州)有限公司、华润雪花啤酒(嘉兴)有限公司、华润雪花啤酒(台州)有限公司、华润雪花啤酒(宁波)有限公司、华润雪花啤酒(温州)有限公司(在建)等数家企业,产能达165万千升。
    其中的华润雪花啤酒(浙江)股份有限公司是浙江省啤酒行业的龙头企业, 年产能达到70万千升,并在浙江省啤酒行业中首家通过ISO9001、ISO14001、HACCP三大体系认证。
    公司依托华润集团的整体优势,倡导 诚信、务实、敬业、创新 的企业精神,坚持以市场为导向,用优良的品质和服务回报社会,实现华润 与您携手,改变生活 的理念。
公司网站:http://www.snowbeer.com.cn/
地    址:浙江省杭州市庆春东路66号庆春发展大厦B座19楼
          发送到手机
邮政编码:310016

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